TECHNOLOGY FOR IMPLEMENTING THE LEAN SIX SIGMA QUALITY MANAGEMENT MODEL IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS. PART 1: IDENTIFICATION AND MEASUREMENT OF THE EDUCATIONAL PROCESS CRITICAL TO QUALITY CHARACTERISTICS

Інна Мощенко; Олег  Запорожець

doi:10.30837/2663-9564.2024.1.10

Автор(и)

Інна Мощенко Харківський національний університет радіоелектроніки, Україна https://orcid.org/0000-0002-2738-0037
Олег Запорожець Харківський національний університет радіоелектроніки, Україна https://orcid.org/0000-0002-7831-8479

DOI:

https://doi.org/10.30837/2663-9564.2024.1.10

Ключові слова:

Lean Six Sigma, заклади вищої освіти, бізнес-процес, цикл DMAIC, Мапа потоку створення цінності, CTQC

Анотація

Обґрунтовано актуальність впровадження методології управління якістю Lean Six Sigma (LSS) у закладах вищої освіти (ВНЗ) України для підвищення ефективності освітніх і наукових бізнес-процесів відповідно до рекомендацій міжнародних стандартів. Метою статті є аналіз особливостей технології впровадження методології LSS у ВНЗ з метою вдосконалення навчально-наукових бізнес-процесів та прикладного застосування технології LSS в освітньому середовищі України. Практичне значення статті полягає в підвищенні якості освітнього процесу у ВНЗ шляхом використання засобів циклу безперервного вдосконалення DMAIC та LSS з метою підвищення ефективності реалізації ключового процесу «Розробка навчально-методичного забезпечення ( НМЗ) для навчального процесу».

Біографії авторів

Інна Мощенко, Харківський національний університет радіоелектроніки

Кaндидат технічних наук, доцент кафедри Інформаційно-вимірювальних технологій

Олег Запорожець, Харківський національний університет радіоелектроніки

кандидат технічних наук, доцент кафедри Інформаційно-вимірювальних технологій

Посилання

1. Sheridan J. Lean Sigma synergy. Industry Week. 2000. № 17. P. 81-82. URL: https://www.researchgate.net/publication/295733667'Lean_sigma'synergy (date of access: 06.08.2024).

2. George M. Lean Six Sigma for Service. New York: McGraw Hill Publications, 2003. DOI: 10.1036/0071436359 (date of access: 08.08.2024).

3. Smith B. Lean and Six Sigma - a one-two punch. Quality Progress. 2003. № 36. P. 37-41. URL: https://www.researchgate.net/publication/292791815_Lean_and_six_sigma_-_A_one-two_punch (date of access: 08.08.2024).

4. Arnheiter E., Maleyeff J. The integration of Lean Management and Six Sigma. The TQM magazine. 2005. № 17. P. 5-18. URL: https://doi.org/10.1108/09544780510573020(date of access: 21.07.2024).

5. Snee R.. Lean Six Sigma - getting better all the time. International Journal of Lean Six Sigma. 2010. № 1. P. 9-29. DOI:10.1108/20401461011033130(date of access: 26.07.2024).

6. Corbett L. Lean Six Sigma: the contribution to business excellence. International Journal of Lean Six Sigma. 2011. № 2. P. 118-131. DOI:10.1108/20401461111135019(date of access: 29.07.2024).

7. Brenig-Jones M., Dowdall J. Lean Six Sigma For Leaders: A practical guide for leaders to transform the way they run their organization. Wiley. John Wiley&Sons, 2018. URL: https://media.wiley.com/product_data/excerpt/4X/11193747/111937474X-105.pdf (date of access: 28.07.2024).

8. Antony J. Lean Six Sigma in Higher Education. A Practical Guide for Continuous Improvement Professionals in Higher Education. Emerald Points, 2021. DOI 10.1108/9781787699298 (date of access: 20.07.2024).

9. Burghal R., Grant V., Morgan J. Lean Six Sigma Business Transformation For Dummies. Wiley. John Wiley&Sons, 2014.

10. Sunder V. Lean Six Sigma in higher education institutions. International Journal of Quality and Service Sciences. 2016. № 8. P. 159 – 178. URL: http://dx.doi.org/ 10.1108/IJQSS-04-2015-0043 (date of access: 06.08.2024).

11. Antony J., Krishan N., Cullen D., Kumar,M. Lean Six Sigma for Higher Education institutions (HEIs): Challenges, barriers, success factors, tools/techniques. International Journal of Productivity and Performance Management. International Journal of Productivity and Performance Management. 2012. № 61(8). P. 940-948. DOI:10.1108/17410401211277165 (date of access: 10.09.2024).

12. Anthony S., Antony J. Lean Six Sigma in Higher Education Institutions. The Need to Change. Emerald Points, 2022. DOI 10.1108/9781803826011 (date of access: 15.09.2024).

13. Yermakova S. S. Theoretical and methodological principles of monitoring the professional training of future teachers of higher technical educational institutions : D.Ed. dissertation, South Ukrainian National Pedagogical University]. URL: https://dspace.pdpu.edu.ua/jspui/handle/123456789/1553[In Ukrainian]. (date of access: 18.09.2024).

14. Prasad K., Subbaiah K., Padmavathi G. Application of Six Sigma Methodology in an Engineering Educational Institution. Int. J. Emerg. Sci. 2012. № 2(2). P. 222-237. URL: https://www.researchgate.net/publication/256377930 (date of access: 14.09.2024).

15. Moshchenko I. O., Nikitenko O. M. Value Stream Map Optimization Model In The Field Of Educational Services. Collection Of Scientific Works Of The Odesa State Academy Of Technical Regulation And Quality. 2023. № 2(23). P. 6-15. DOI: 10.32684/2412-5288-2023-2-23-6-15(date of access: 20.09.2024).

16 Recommendations on the criteria application for evaluating the quality of an educational program. Kyiv, 2020. URL: https://sqe.gov.ua/wp-content/uploads/2022/01/Rekomendacii-shhodozastosuvannya-kriteriiv-ocinyuvannya-yakosti-OPP-ta-osvitnoi-diyalnosti-za-ciieyu-programoyu-1.pdf [In Ukrainian]. (date of access: 12.09.2024).